FAQ

Qu’est-ce qu’un achat en détaxe ou hors taxe?

Le système opéré par la MCCI permet l’achat de produits sans payer les taxes à Maurice, à condition que les produits soient emportés vers un pays étranger. Il existe deux modalités :

Achat en détaxe : Les visiteurs qui achètent des produits éligibles à Maurice peuvent demander un remboursement de la taxe et/ou des droits de douane payés lors de l’achat. Ce remboursement est effectué avant le départ, au comptoir de la MCCI au port ou à l’aéroport.
Achat hors taxe : Les visiteurs ou les Mauriciens peuvent acheter des produits sans payer la taxe ou/et les droits de douane. Les produits sont livrés au comptoir de la MCCI au port ou à l’aéroport pour être récupérés avant le départ.

Qui est éligible pour un achat en détaxe ?

Les visiteurs titulaires d’un passeport étranger valide et quittant Maurice par voie aérienne ou maritime.

Comment identifier les magasins proposant le Tax Free Shopping ?

Les magasins proposant Tax Free Shopping affichent le logo correspondant.

Comment les visiteurs et Mauriciens peuvent-ils bénéficier du shopping détaxé ?

Un visiteur ou un Mauricien, titulaire d’un passeport valide et voyageant par avion ou bateau vers un pays étranger, est éligible au service de livraison à l’aéroport ou au port.

Une déduction immédiate des taxes applicables sur le prix d’achat,
Les achats sont livrés au comptoir de la MCCI à l’aéroport ou au port
Le passager récupère ses achats au comptoir de la MCCI après le contrôle de sécurité, avant son départ de Maurice.

Comment identifier les magasins offrant la livraison à l’aéroport ou en croisière ?

Les magasins proposant ces services affichent les logos correspondants.

Quels sont les types de produits éligibles au Tax Free Shopping ?

Les produits destinés à un usage personnel et achetés auprès de détaillants offrant le Tax Free Shopping. Exemples de catégories éligibles :

Électronique et appareils électriques,
Mode et accessoires,
Bijoux et montres,
Arts, artisanat et produits locaux faits à la main.

Y a-t-il des exclusions ?

Les services et les produits consommables sont exclus. Les produits tels que les spiritueux, le vin, les cigarettes ou autres produits du tabac ne sont pas éligibles au remboursement de la taxe, mais peuvent être achetés hors taxe via le service de livraison à l’aéroport ou en croisière.

Le remboursement de la taxe s’applique-t-il aux articles en promotion ?

Oui, une fois les critères d’éligibilité remplis, le remboursement de la taxe s’applique pleinement aux prix réduits ou promotionnels. Le remboursement est donc calculé sur le montant final payé, après les remises.

Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour être éligible au remboursement de la taxe ?

Le remboursement de la taxe s’applique à un achat d’un montant minimum de MUR 2 300 par visiteur dans un magasin enregistré. Il n’y a pas de limite maximale pour les achats éligibles.

Où puis-je obtenir le remboursement de taxe sur mes achats ?

Le remboursement peut être réclamé aux comptoirs de la MCCI situés dans le hall de départ de l’aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam et au terminal de croisière de Port-Louis.

Comment réclamer le remboursement de la taxe ?

Vous pouvez réclamer votre remboursement via l’application mobile MCCI Tax Free Shopping :

Inscrivez-vous sur l’application et saisissez les détails du passeport et du voyage.
Générez votre code QR ou code-barres et présentez-le lors des achats dans les magasins proposant le Tax Free Shopping.
Avant l’enregistrement des bagages pour le départ, présentez les articles achetés, le code QR ou votre passeport au comptoir de la douane du MRA dans le hall d’enregistrement pour validation.
Après validation, l’enregistrement des bagages et le contrôle de sécurité, récupérez votre remboursement au comptoir de la MCCI dans le hall de départ.

Ou vous pouvez suivre la procédure manuelle :

Au moment de l’achat en magasin, présentez votre passeport et vos données relatives au voyage.
Réclamez le bordereau « TVA payée par le visiteur » ou une facture (DF5).
Avant l’enregistrement des bagages pour le départ, présentez les articles achetés, les factures et votre passeport au comptoir de la douane de la MRA dans le hall d’enregistrement pour validation.
Après validation, l’enregistrement des bagages et le contrôle de sécurité, récupérez votre remboursement au comptoir de la MCCI dans le hall de départ.

Quels sont les avantages de l’application MCCI Tax Free Shopping ?

Les demandes manuelles nécessitent des documents papier et prennent plus de temps à traiter au moment du départ, tandis que l’application MCCI Tax Free Shopping offre une expérience plus rapide et pratique :

Les transactions sont enregistrées et stockées numériquement,
La vérification et l’approbation en ligne au comptoir de la douane du MRA sont plus rapides,
Il n’est pas nécessaire de transporter des factures, réduisant le risque de perte de documents.

Y-a-t-il des frais administratifs applicables au moment du remboursement ?

Pour chaque remboursement, des frais administratifs sont appliqués comme suit :

2 % de la valeur des ventes, hors droits d’accises et taxes, avec un minimum de 200 roupies ; et
Un montant supplémentaire de 4 % de la valeur des ventes, hors droits d’accises et taxes, lorsque la valeur des ventes est de 3 000 roupies ou plus.

Dans quelle devise puis-je obtenir mon remboursement de taxe ?

Le remboursement est effectué en espèces, en Livre Sterling (GBP), Rand sud-africain (ZAR), Dollar américain (USD) ou Euro (EUR), selon la demande du visiteur et la disponibilité des devises. Autrement, le remboursement se fait sur carte de crédit du visiteur en Dollar américain (USD) et Euro (EUR), mais peut être sujet à des frais bancaires.

Quel taux de change est utilisé pour le remboursement ?

Le taux de vente pour les billets du précédent jour ouvrable publié par la Banque de Maurice (BOM) est utilisé. Le taux est disponible sur le lien suivant : https://www.bom.mu/markets/foreign-exchange/consolidated-indicative-exchange-rates

Les cas où le remboursement n’est pas applicable :

Absence du bordereau ‘VAT Paid Supplies to Visitor’ ou de facture DF5.
Achats dans des magasins n’affichant pas le logo Tax Free Shopping.
Bordereau ‘VAT Paid Supplies to Visitor’ ou facture DF5 non validé par un officier des douanes, car les produits n’ont pas été inspectés ou ne sont pas en la possession du visiteur au moment du départ.
Le nom ou le numéro de passeport sur le bordereau ou la facture DFE ne correspond pas au passeport présenté.
Le montant total de la taxe des produits réclamés est inférieur à MUR 300.

Je n’ai pas pu réclamer mon remboursement avant de partir et je retourne à Maurice ; puis-je encore le réclamer ? Y a-t-il un délai à respecter ?

Oui, il est toujours possible de réclamer un remboursement de taxe lors d’un retour à Maurice, à condition que :

Les reçus/factures originaux soient présentés,
Les produits achetés, dans leur emballage d’origine, soient vérifiés par un officier des douanes.

Il est cependant recommandé de réclamer le remboursement avant votre départ.